Problemas con el video de la boda

[silvia27]

Hola a todas!
Soy una novia del 2005, que por fin me han dado la semana pasado el reportaje y el video. El problemilla es que en el video hay muchas cosas que no salen, cosas que les dijimos (sonido soprano ceremonia, entrada restaurante sonido original, no salen los padres bailando....) y con cosas que en principio grabaron por que los vimos. Además, el video dura 40 minutos, y es casi todo en cámara lenta, con lo cual es poca cosa lo que sale (es como si fuera un video de 20 minutos a velocidad normal)

La cuestión es si alguien sabe que derechos tengo para reclamar. Tengo que llamarles, pero antes de hacerlo queria saber si a alguna le pasó igual y que hizo.

Espero que alguien pueda ayudarme

Gracias

[maryona]

silvia lo has pagado ya???

[silvia27]

Hola Maryona.
Si, lo pagamos. Fue mi marido la semana pasado a buscarlo y claro, lo pagó. Llamaré mañana haber que me dicen...

Gracias por contestar Maryona

[martamario]

La verdad que han tardado bastante en dartelo no? Nosotros nos casamos en septiembre de 2005 y para diciembre ya nos lo dieron. A nosotros el video nos dura cerca de 1 hora a velocidad normal, pero igual tuvieron algun problemilla(aunque lo mas normal es que te lo hubieran dicho). A nosotros del previo faltaban algunas imagenes, por ejemplo diciendo adiós que no estaban, pero es que nosotros compramos tambien la copia master, con voces, es decir, la original y claro, pudimos ver que esa imagen justo salia con arena de la playa y por eso no la habian puesto. Pero lo más normal es que te lo hubieran dicho y no cobrarte o cobrarte mucho menos.

[silvia27]

Hola Martamario, gracias por contestar. Nosotros nos casamos a finales de noviembre, y entre el viaje y todo volvimos casi para navidad. Asi que tuvo que pasar navidad, fin de año, reyes... y entonces fuimos a buscar, escogimos y entre una cosa y otra fuimos en febrero, por eso se alargó tanto. Habeis comprado el master? Que os han pedido?

[Ruth_2006]

Que asco los fotografos, donde vives?? podrias ir a atención al consumidor?

[silvia27]

Hola Ruth. Es que prefiero llamar primero, pero sabiendo las opciones que tengo o con la experiencia de las demás. Si no me dan una solución o se ponen tontos, entonces si que iré al consumidor.

[martamario]

Silvia de dinero te refieres? Nos costó 30 euros y como nosotros no tenemos video camara para verla pues tuvimos que decirle que nos lo pasaran a CD y nos cobraron casi otros 30.

[Ruth_2006]

Hombre, por hacer una consulta no pierdes nada, así estarás informada sobre tus derechos... antes de entrar al trapo con ellos

[silvia27]

Martamario, pues 30 €... tampoco está mal, pensaba que pedirian una riñonada por lo del autor y tal. A ver si hay suerte y me lo pueden vender a mi a un precio asi.

Ruth, llamaré para informarme a ver que me dicen...

[martamario]

Pues si por que además nosotros no se lo pedimos, fueron ellos los que nos lo dijeron y nosotros que ni habiamos pensado les dijimos que si los queriamos. De donde eres y que fotografo es si se puede saber?

[silvia27]

Martamario, los fotógrafos son de Barna ciudad, pero el nombre no lo quiero dar, primero quiero ver si responden bien y tal, no quiero tampoco crear un mal rollo con ellos, que ya sabes que aquí nos fiamos de las demás. De momento, excepto esto, lo demás ha sido impecable el servicio, por eso no los voy a crucificar antes de que me den una respuesta. Espero que no os importe mi decisión....

[Ruth_2006]

No, cap problema! Pero yo creo que debes ir informada a hablar con ellos, porque a lo mejor no pasa nada, como que pueden intentar torearte y claro... que tú sepas a que atenerte no??

[martamario]

No pasa nada. Lo decia por si eran los mismos que los mios. La verdad que a nosotros nos fue todo tambien muy bien, e incluso lo del video, solo faltaba esa imagen lo entendimos y no dijimos nada por que toda profesión tiene su riesgo y no dejan de ser profesionales. Has podido hablar con ellos para comentarles lo del master? Ya nos iras informando.

[silvia27]

Hola chicas!!!

Esta tarde he llamado y les he comentado, y me ha dicho la chica que no hay ningún problema, que les llame antes de ir y verán el video conmigo, y que cualquier cambio que quiera se puede hacer sin problema. Muy amable la chica, no me ha puesto ninguna pega. Así que estoy super contenta, que lo pueda solucionar sin ningún problema. Os queria dar las gracias a todas por vuestra ayuda. Muchas gracias chicas!!!!!!!

[Ruth_2006]

Genial!! Me alegro que al final todo se solucione!

[silvia27]

Gracias Ruth!!

[Visitant]

Genial Silvia

[Ruth_2006]

Silvia yo voy a esta tarde a recoger aysss que miedo!!!