Autor: gemmix » dt. juny 13, 2006 6:35 pm
>>>>>>>CASOS REALES SUCEDIDOS EN ATENCION AL CLIENTE:
>>>>>>>(
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>>>>>>>Cliente: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
>>>>>>>Informático: ¿Ha intentado apretar el botón?
>>>>>>>Cliente: Sí, claro, esta como pegado...
>>>>>>>Informático: Eso no suena bien, tomaré nota
>>>>>>>Cliente: No... espera... no había metido el disquete... esta
>>>>>>>todavía
>>>>>>>en la mesa... lo siento.
>>>>>>>(sin comentarios)
>>>>>>>
>>>>>>>Informático: Haga clic sobre el icono de 'Mi PC', a la
>>>>>>>izquierda de la pantalla.
>>>>>>>Cliente: ¿Tu izquierda o mi izquierda?
>>>>>>>(hay cada
>>>>>>>uno que...)
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>Cliente: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir,
>>>>>>>cada vez que lo intento dice
>>>>>>>"No se encuentra impresora".
>>>>>>>He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del
>>>>>>>monitor
>>>>>>>pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.
>>>>>>>(el
>>>>>>>mejor)
>>>>>>>
>>>>>>>Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo
>>>>>>>Informático: Tiene una impresora a color?
>>>>>>>Cliente: Aaaaaaaah.... gracias!!
>>>>>>>(el segundo mejor)
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>>>>>>>Informático: Qué hay en su monitor ahora mismo?
>>>>>>>Cliente: Un osito de peluche que mi novio me
>>>>>>>compró en un supermercado.
>>>>>>>(Dios es grande)
>>>>>>>
>>>>>>>Informático: Ahora, pulse F8.
>>>>>>>Cliente: No funciona.
>>>>>>>Informático: Que hizo exactamente?
>>>>>>>Cliente: Presionar la "F" ocho veces como me
>>>>>>>dijiste, pero no ocurre nada.
>>>>>>>(hay que ser tooontoooo)
>>>>>>>
>>>>>>>Cliente: Mi teclado no quiere funcionar.
>>>>>>>Informático: ¿Está seguro de que esta conectado?
>>>>>>>Cliente: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
>>>>>>>Informático: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
>>>>>>>Cliente: OK
>>>>>>>Informático: El teclado sigue con usted?
>>>>>>>Cliente: Sí
>>>>>>>Informático: Eso significa que el teclado no
>>>>>>>está conectado. ¿Hay algún otro teclado?
>>>>>>>Cliente: Sí, hay otro aquí. Andaaa,.... este si
>>>>>>>funciona!!
>>>>>>>(el primo del anterior)
>>>>>>>
>>>>>>>Informático: Tu password es 'a' minúscula de
>>>>>>>andamio, V mayúscula
>>>>>>>de Victor, el número 7...
>>>>>>>Cliente: 7 en mayúscula o minúscula?
>>>>>>>(el tercer mejor)
>>>>>>>
>>>>>>>Cliente: no puedo conectarme a Internet
>>>>>>>Informático: Está seguro de que esta utilizando el password
>>>>>>>correcto?
>>>>>>>Cliente: Si, estoy seguro, vi a un colega hacerlo.
>>>>>>>Informático: Me puede decir cual era el password?
>>>>>>>Cliente: 5 asteriscos.
>>>>>>>( pa nota)
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>>>>>>>Cliente: Tengo un grave problema. Un amigo me
>>>>>>>puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el
>>>>>>>ratón
>>>>>>>desaparece..... (en fin...)
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